Мир недвижимости сложен сам по себе, кроме того, переменчивость наших законов усложняет ситуацию. Простые люди порой просто не успевают отслеживать поправки законов, новые введения, что ставит их в тупиковую ситуацию. Даже риэлтерским компаниям стало сложно идти в ногу со всеми нормативами. Однако крупные фирмы и компании нашли выход в виде постоянных семинаров и стабильного обучения своих сотрудников. Сейчас «агент по недвижимости» все больше становится настоящей профессией. Но как отличить такую компетентную и солидную компанию от той массы фирм, которые занимаются недвижимостью?
Прежде всего поймите одну аксиому: крупная и надежная компания работает только на свой статус и репутацию. Поднимать статус и репутацию позволяет участие компании во всевозможных тематических мероприятиях. Об этом будут говорить награды и дипломы, непременно выставленные на обозрение клиентов в холле офиса. На сегодня ключевое значение имеют такие награды как Профессиональное признание. Такие награды дают не всем и даже крупные фирмы не все удостоены таких грамот.
Для получения такой грамоты необходимо одобрение строгого жюри, которое ежегодно собирается в Петербурге на тематическом Всероссийском Конгрессе. Жюри оценивает номинанта по все критериям сразу:
- профессионализм;
- подход к работе;
- квалификация сотрудников и аттестация каждого из них.
Да, сейчас в хороших фирмах агенты и специалисты проходят ежегодные аттестации на профпригодность, посещают платные курсы повышения квалификации, сдают экзамен и получают удостоверение агента или брокера. Давно ушло время, когда агентом мог назваться любой маклер.
Клиент обязан обращать внимание на грамоты, благодарственные письма. Все это говорит о стабильности и профессионализме выбранной компании. Заметьте, мы умышленно не говорим о роли рекламы или количестве офисов по городу, поскольку это далеко не первичный показатель.
Дальше нужно обратить внимание на то, как с вами будет работать специалист. Хороший агент сразу предложит ознакомиться с несколькими вариантами, которые подходят под ваши требования. Также хороший специалист внимательно расспросит о ваших пожеланиях к квартире, обязательно уточнит о способе покупке. Если вы берете в ипотеку жилье, то специалист обязан уточнить банк, который вы выбрали. Как клиент, вы должны чувствовать, что специалист вас понимает, относится благожелательно, терпеливо выслушивает.
Когда вы дойдете до следующего этапа: показа объекта, ваш агент должен заранее показать вам фотографии, рассказать о квартире и обеспечить удобное время для просмотра. Если вам повезет найти хорошего агента, он станет вашим хранителем на весь период сделки. Хороший агент соблюдает только ваши интересы, насколько это возможно.
Некоторым людям кажется, что агенты корыстолюбивы. Это неверно, поскольку именно о деньгах хороший агент думает в последнюю очередь. Он лоббирует только ваши интересы и когда они соблюдены, только тогда он подумает о деньгах. Это суеверие каждого агента недвижимости: не считать деньги заранее.
Можно и нужно обратить внимание на обустройство самого офиса. Как выглядят сотрудники, чисто ли в офисе, есть ли ощущение деловой работы. Конечно, лицо компании — его секретарь. Обратите внимание на то, как общается последний, как выглядит, как преподносит себя.
Конечно, солидная фирма возьмет комиссионных больше, чем мелкая компания. Последние, чтобы выжить, рады и крошкам. Но будете ли вы уверены в квалификации? Ведь в крупных и солидных фирмах сделки оформляют профессиональные юристы, а в мелких простые оформители. Кстати, последним может стать любой, даже без надлежащего образования.
Поэтому, уж если решили работать с посредниками, выбирайте тех, кто вызывает доверие с порога.
