Рынок электронной коммерции в России бурно развивается. В геометрической прогрессии растет число пользователей Интернета и, соответственно, потенциальных покупателей интернет-магазинов.

В силу объективных причин (недостаточно развитой системы логистики, сервисного обслуживания и т.д.) конкуренция между существующими отечественными интернет-магазинами небольшая, а маржа (рентабельность продаж, чистая прибыль), соответственно, очень хорошая. В то же время западные бизнесмены уже не ставят себе целью заработать с первой же продажи, при первом касании клиента. Они хотят как можно дешевле получить покупателя. А уже потом с ним работать, выстраивать взаимоотношения, используя весь доступный арсенал маркетинговых инструментов — блог, рассылку, социальные сети и т.д.

Открыть онлайн-магазин в России сейчас проще, чем это будет в дальнейшем. Этот интересный и экономически-выгодный бизнес привлекает внимание большого количества начинающих и уже опытных предпринимателей. Чтобы разобраться, как открыть свой интернет магазин, следует действовать, и действовать как можно быстрее.

Сколько это будет стоить?

Если вы не крупная компания с хорошим бюджетом, а просто рядовой человек, поставивший себе целью уйти от работодателя, поменять род деятельности или просто заняться интересным бизнесом – достаточно порядка $200. Сюда входят затраты на контекстную рекламу, инфраструктуру (интернет-соединение, телефон, офис) и, возможно, оплату платформы интернет-магазина. Вариации возможны: у кого-то может получиться с большим, у кого-то – с меньшим начальным капиталом.

Подготовительный этап

Является важнейшим шагом, определяющим эффективность потенциального бизнеса и само его существование в будущем. От тщательности подготовки будет зависеть, станет ли бизнес любимым делом, приносящим не только деньги, но и удовольствие.

Этап подготовки содержит в себе:

определение собственной бизнес-модели и изучение имеющихся ресурсов;
выбор ниши (включая проведение маркетинговых исследований, анализ конкурентов в нише);
тестирование ниши;
определение круга поставщиков и подбор товарной матрицы (перечня всех товарных позиций);
изучение ниши, определение целевой аудитории;
составление УТП (уникального торгового предложения);
составление пошагового финансового плана и плана работ.

Классический способ оценить спрос на нишевой продукт и конкуренцию – посмотреть статистику запросов по ключевым фразам в сервисе Яндекс (Wordstat.yandex.ru). Если по запросу появляется масса коммерческих объявлений – значит, конкуренция будет большой.

С другой стороны, доля целевых посетителей, так же как и реальных продаж, в результате таких высокочастотных переходов может быть очень небольшой. Кто-то может просто искать информацию о ценах либо инструкцию по применению. Уточняя запрос, вы получите количество, возможно, на порядок ниже. Но это будет статистика реальных запросов ваших целевых посетителей. Если их не менее 1000-2000 в месяц – значит, спрос на ваш нишевой продукт точно будет.

Контекстная реклама является самым быстрым способом получения трафика на старте. Сервис Яндекс.Директ «Прогноз бюджета» позволяет рассчитать ориентировочную стоимость рекламной кампании. Выбрав регион показа объявлений, ключевые слова и рубрику, сервис рассчитает ваш месячный бюджет. Он будет результатом перемножения прогнозируемой средней цены клика, CTR (кликабельности) и предполагаемого количества показов в месяц.

Средняя стоимость клика по ключевому слову — величина показательная. Если она приближается к 1 у.е. – ниша очень конкурентная, и пробиться с небольшим бюджетом будет сложно. В идеале нужно стремиться к стоимости от 1 до 20-30 центов. Стоит сразу отметить, что на каждую из составляющих бюджета рекламодатель может влиять прямо или косвенно. За счет чего реальная рекламная кампания обходится значительно дешевле.

Выбирая нишу, придется переключать свое сознание с бытового на коммерческое. Уделять пристальное внимание рекламе, отмечать для себя какие-то ее особенности с тем, чтобы применить потом их в своих целях. Сайты конкурентов так же должны подвергнуться самому пристальному рассмотрению. Как минимум 10 сайтов-конкурентов берем для сравнения цен, дизайна, акций, «фишек» и т.п.

Следует понимать, что на начальном этапе придется вкладывать средства в рекламную кампанию. Если, конечно, нишевым бизнесом не являются, например, редкие гаджеты или товары, интересные очень узкой целевой аудитории. В таком случае, возможно, достаточным будет размещение информации в социальных сетях, на тематических блогах, форумах. Такое незатратное тестирование продукта в случае успеха позволит в дальнейшем расширять бизнес уже по классической схеме – с открытием своего интернет магазина, развитием инфраструктуры и т.д.

Еще на этапе выбора ниши очень многие задумываются о технической стороне бизнеса.

Разработка интернет-магазина

У начинающего бизнесмена может просто не хватать экспертности в этом вопросе. Именно на этом этапе раздумья о том, как открыть свой интернет магазин часто затягиваются на неопределенное время. И немудрено, ведь техническое задание на разработку магазина включает в себя:

регистрацию домена;
создание и настройку корпоративной почты на домене;
выбор движка;
установку движка;
подключение плагинов, виджетов;
настройку служебных страниц;
настройку дизайна;
настройку меню;
добавление товаров в каталог;
настройка каталога интернет-магазина;
настройку способов доставки (не менее 3);
настройку способов оплаты (не менее 2);
настройку и докрутку всех продающих «фишек».

На самом деле, интернет-бизнес – это, в общем случае, оффер (offer, предложение), трафик (посетители) и конверсия (пропорция между теми, кто пришел и кто купил). Важно, чтобы предложение — услуга или товар — было полезным, востребованным, чтобы на него был уже какой-то спрос.

Нужно понимать, что эффективность бизнеса определяет не некий движок или креативные решения в дизайне. Идеального движка для интернет-магазина, кстати говоря, и не существует. Самое главное – это чтобы целевая аудитория нашла ваше предложение в нужное время, в нужном месте. И необязательно это будет полностью свой магазин со своей платформой. Без сомнения, идеально иметь свои точки продаж и иметь их много: продавать ВКонтакте, в собственном магазине и т.д. Но если вы создаете бизнес с нуля и вам нужно протестировать товар, начать можно с недорогих и быстровозводимых решений. Выбирая же тщательно движок, приходится тратить время, деньги, в том числе на оплату труда программиста и на товар, который… вдруг не продается.

Сейчас появляются и активно развиваются сервисы, на базе которых, нажимая на кнопку «Далее», можно открыть свой интернет-магазин. Это InSales, Umi.ru и многие другие. Минус их в том, что помесячно приходится переводить небольшую плату. Можно найти и бесплатные сервисы с ограниченным функционалом.

Этих сервисов вполне хватит, чтобы разместить товар, подключить к ним контекстную рекламу Яндекс.Директ или направить трафик каким-либо другим способом. И попробовать, посмотреть, нужен ли ваш продукт кому-то вообще. В случае неудачи – попробовать что-то еще. Такой «конвейерный» метод необходим, так как прочно обосноваться в своей нише с первого раза получается далеко не у всех. На такой платформе уже нужно начать отрабатывать навыки продаж, просто привыкать к новому роду деятельности, совершать необходимые ошибки.

Прощупав нишу и получив результаты, потом уже можно создать магазин под свой продукт и начать постепенно раскручиваться.

Вот как приблизительно должен выглядеть сайт интернет-магазина:

логотип (лого, название);
УТП;
обратная связь, телефон – например, в формате 8 800….
меню;
гарантия, спецпредложения;
отзывы (обязательно) – повышают доверие к сайту;
на главной странице – каталог товаров;
блок новостей (чтобы по датам было видно, что магазин — действующий и в нем можно покупать);
ссылка на группу ВК, где человек мог бы задать вопрос, «пощупать» товар и т.д.

Никогда не размещайте длинные описания на главной странице. Лучше всего сделать отдельную страничку об интернет-магазине, а на главной странице сразу же размещать каталог.

Интернет-магазин – бизнес, который возводится быстро, с небольшими вложениями. Но, как любой бизнес, он имеет свои бизнес-процессы. Поэтому открытие своего интернет-магазина на какой-то платформе будет только началом, первой ступенью к построению собственно бизнеса.

Организация бизнес-процессов

Этот этап является важнейшим, после подготовительного, этапом в организации своего интернет-магазина. Сюда входят:

государственная регистрация;
После завершения стадии тестирования магазина, бизнес необходимо будет зарегистрировать. Тем более, если в планы входит заключение договоров с юридическими лицами, отгрузка многим компаниям и аутсорсинг.
открытие банковского расчетного счета и регистрация в платежных системах;
аренда офиса либо ведение бизнеса без него (под заказ, дропшиппинг);
организация логистики, аутсорсинг;
окончательный выбор бизнес-модели: продажа со склада либо под заказ;
работа с персоналом: менеджерами, операторами call-центра;
создание взаимосвязи с клиентами, система отзывов и обратной связи.

Наконец, ниша выбрана, движок запущен. Встает вопрос: как найти поставщиков? Как заинтересовать их? Как правильно построить разговор с поставщиком?

Несомненно, прежде всего, это вопрос коммуникации. От того, насколько вы сможете заинтересовать поставщика в совместном ведении бизнеса с вами — начинающим предпринимателем, будет зависеть очень многое, если не все. Ведь бизнес может так и остаться в стадии планов только потому, что поставщик сказал «нет, мне это неинтересно».

Можно искать поставщиков по классической схеме:

обратиться к Google,
задействовать оптовые базы, личные контакты,
обратиться к b2b – площадкам, социальным сетям для бизнеса (например, LinkedIn),
привлечь поставщиков из Китая (Alibaba.com, taobao.com).

А можно посещать, например, крупные тематические выставки. Там бывают и те, кто только начинает бизнес, и те, кто недавно появился в России, и достаточно крупные компании-поставщики, у которых работа даже с новичками поставлена на поток. В любом случае, без поставщика вы оттуда не уйдете.

Не нужно стесняться первыми предлагать поставщикам маркетинговые промоакции, кросспиар. Вы получите в результате неизмеримо большую ценность, даже если не будете продавать их товар. Собрав количественно много поставщиков и, разместив ссылку на свой сайт и телефон хотя бы у 20% из них, можно без дополнительных вложений привлечь значительный трафик.

Самое главное – искать. Если не получается договориться с крупными поставщиками, есть повод обратить внимание на более мелких или подкорректировать свою нишу. Есть достаточное количество «подниш», на которых можно зарабатывать хорошие деньги.

Что касается логистики, здесь мнение большинства состоявшихся интернет-предпринимателей единодушно: этот бизнес-процесс следует отдавать на аутсорсинг. Привлечение курьерской компании в свой бизнес является одной из составляющих автоматизации бизнеса и минимизации личного участия в нем. Даже если вы занимались доставкой и приемом платежей до сих пор самостоятельно или с помощью друзей и знакомых, что допустимо на начальном этапе. Рынок логистических компаний в России переживает бурный рост. И договориться с компанией об услугах можно на самых выгодных для себя условиях.

Раскрутка и продвижение интернет-магазина

Позволит вывести успешный уже магазин, с хорошим уровнем продаж, на еще более высокий уровень.

К необходимым результатам приведет целенаправленная работа по всем направлениям, будь то:

выстраивание системы продаж;
определение среднего чека (как показателя удовлетворенности покупателей магазином);
расчет стоимости привлечения нового клиента;
запуск рекламы Яндекс.Директ;
внутренняя оптимизация;
запуск СЕО-продвижения;
запуск блога, ленты новостей;
создание и продвижение сообщества в социальных сетях;
объявление акций и спецпредложений на сайте, в группах;
вирусный маркетинг;
получение контактных данных потенциальных клиентов;
запуск Email Marketing;
запуск кампании на купонных сервисах;
выстраивание прочного бренда;
увеличение продаж за счет введения дополнительных «фишек»: апсейл, повторные покупки, продажа сопутствующих товаров и т.д.

Принимая решение открыть свой собственный интернет-магазин, несомненно, большинство начинающих страшится предстоящих трудностей. Но Россия на данном этапе – страна возможностей. И побеждает в конечном итоге тот, кто видит большие возможности там, где другим рисуются только лишь проблемы.

Видео

В видеоролике рассказывается об открытии своего интернет-магазина.

Источник: finansovyesovety.ru